（更新日：2026年4月6日）

　平素は弊社製品「FX-30自動計測タイプ」をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。
　専用アプリ「自動計測トイレ」がAppStoreより新規にダウンロードできない状態となっておりましたが、現在は復旧して正常にダウンロード・アップデートいただける状態となりましたことをご報告申し上げます。
　また本事象の発生により、一時見合わせておりました製品出荷につきましても、4月6日より順次再開いたします。

　不具合発生中はお客様には多大なるご不便とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　弊社では今回の事態を重く受け止め、今後このような事態が再発せぬよう、プラットフォーム運用および品質管理体制の更なる強化に努めてまいる所存です。

　今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

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（更新日：2026年3月25日）

　平素は弊社製品「FX-30自動計測タイプ」をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
　現在、弊社製品の専用アプリ「自動計測トイレ」におきまして、App Storeから新規にダウンロードができない状態となっております。
　本アプリは製品をご利用いただくために不可欠なものですが、正常にダウンロードいただける状態に戻るまでには、相応の期間を要する見通しです。
　弊社といたしましては、お客様に万全な状態で製品をお使いいただくことを最優先と考え、復旧が確認されるまでの間、下記の通り対応をさせていただきます。

１．アプリのダウンロードができない状況について
現在、App Storeにてアプリの新規取得が制限されております。
最優先で復旧作業を進めておりますが、再開の目処が立ち次第、改めて本ホームページにてご案内申し上げます。

２．製品の新規受注・販売の一時見合わせについて
アプリが新しく入手できない状況を鑑み、お客様に確実なご利用環境をご用意できるまでの間、当該製品の新規受注および出荷を一時的に見合わせることといたしました。

３．すでに製品をお持ちのお客様へ

【すでにアプリをお使いの方】
現在インストール済みのアプリは、そのまま継続してご利用いただけます。
復旧までの間、アプリを消去したり、スマートフォンを初期化したりしないよう、お願い申し上げます。

【スマートフォンの買い替え等で、新しくアプリが必要な方】
個別に状況を伺い、対応をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、下記「お客様相談室」または「お買い求めの販売店」まで直接ご連絡ください。

多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

 
【お問い合わせ窓口】
アロン化成株式会社　お客様相談室（介護用品）
電話番号：0120-86-7735（受付時間　祝日以外の月～金　10:00～16:00　12:00～13:00を除く）